Susana Cortés – Head of Human Resources at Novartis Spain

Novartis

«Además de la formación y el crecimiento personal, EEC transmite una sensación de comunidad tremenda en la que sigo creciendo»

Susana Cortés
Head of Human Resources at Novartis Spain

Susana Cortés, directora de recursos humanos en Novartis España, cuenta el impacto que ha tenido su experiencia con Escuela Europea de Coaching. En esta conversación, Cortés indaga en las diferencias que tanto ella como sus compañeros han observado en su comportamiento como organización.

Escuela Europea de Coaching
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¿Qué palabras asocias con Escuela Europea de Coaching?

Participar en las formaciones de la Escuela ha sido un gran viaje personal, que ha supuesto conocerme a mí misma, desde una perspectiva totalmente distinta, con unas herramientas que antes no tenía y de las que no disponía.

A través de estas herramientas y compartiendo el viaje con personas con las mismas inquietudes y pasión por el coaching, he evolucionado.

Además de la formación y el crecimiento personal, EEC transmite una sensación de comunidad tremenda en la que sigo creciendo.

¿Cómo ha impactado en tu estilo de liderazgo esta formación?

Soy una persona que tiene un liderazgo mucho más empático y mucho más cercano, al mismo tiempo, que soy capaz de facilitar conversaciones que antes vivía de una manera distinta.

Disfruto mucho más las conversaciones con compañeros. Y además a nivel personal, también me llevo una mochila llena de nuevas habilidades.

Por tanto, a nivel personal y a nivel profesional, esta experiencia me ha marcado y ha definido lo que soy ahora mismo como persona.

¿Qué herramienta sigues empleando a día de hoy?

Para mí, sin duda, la intención positiva. Abordarla como la abordamos en la escuela, fue descubrirme una mirada distinta hacia una experiencia personal y desde ahí, afrontar el hecho desde otro lugar.

La uso mucho en mis conversaciones, personales y profesionales, se la muestro a otros y veo en ellos el poder que tiene también.

¿Qué anécdota recuerdas de nuestras colaboraciones?

Sin duda, el momento en el que varias personas de RRHH de Novartis estábamos formándonos al mismo tiempo en habilidades de coaching con la escuela y como eso fue transformando nuestras conversaciones. Como hablar de coaching empezó a ser algo habitual en la organización y como lo sigue siendo a día de hoy.

¿Cómo fue recibida la apuesta de Novartis por el coaching?

En Novartis, hablar de coaching es algo habitual. Nos hemos formado perfiles de distintas áreas con el fin de facilitar conversaciones y creo además que no hemos explotado al máximo el impacto que generan. Por tanto, creo que el coaching es como una herramienta que se usa de manera constante, con la que cada vez vas profundizando más y que necesita entrenamiento. Por eso, animaría a todos a tener sesiones de coaching y formaciones porque entrenar ese músculo se traduce claramente en resultados y en impacto positivo en la organización.

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