Mutua Madrileña: coaching a escala para evolucionar el liderazgo

En Mutua Madrileña, el coaching forma parte de su estrategia de desarrollo y liderazgo y, para acercarlo a un mayor número de profesionales, la compañía cuenta con DCX, Digital Coaching Experience, de EEC Consultoría.

«El coaching es una herramienta muy potente para el desarrollo de nuestros profesionales», explica Arancha Garoz, HR Manager de Mutua Madrileña, quien buscó el apoyo de EEC Consultoría cuando «estábamos buscando escalar el coaching el coaching dentro de la organización».

Para Arancha, los procesos de coaching tienen un impacto directo en el cambio de comportamientos y el desarrollo de habilidades de liderazgo: «El impacto se ve en ese día a día».

También lo constatan quienes han vivido el proceso. Montse Mariana, Directora de Datos, destaca que el coaching «ha sido muy sorprendente y positivo» y que «a día de hoy lo sigo aplicando». José Ignacio Lillo, International BP, por su parte, explica que le ha ayudado a «enmarcar ciertas situaciones desde otro punto de vista» y a gestionarlas «con más calma, con reflexión y en una perspectiva radicalmente diferente».

DCX combina el acompañamiento individual de coaches profesionales con una experiencia digital que facilita el acceso, la gestión y el seguimiento de los procesos. Una solución que permite integrar el coaching en las estrategias de desarrollo de las organizaciones, manteniendo la personalización del acompañamiento y adaptándose a las necesidades de cada profesional.

Lanzado en 2023, DCX Digital Coaching Experience ya ha acompañado más de 1.500 procesos en 15 países y seis idiomas, con un crecimiento interanual del 40%, una satisfacción media de 4,95 sobre 5 y un NPS de 90.

En este vídeo, profesionales de Mutua Madrileña comparten su experiencia, los aprendizajes que han extraído de los procesos y cómo los están trasladando a su día a día.